工程开荒保洁

1. 服务对象：指房屋装修、设备安装完毕后住房居室，复式楼，别墅，建筑空间。自购家俱未进场  前的第一次全方位保洁服务。

2. 服务内容：窗户保护膜去除，擦拭玻璃里外面，墙壁、地面全面牵尘，清洗地面，地砖抛光,厨房、厕所去污消毒，装修过程中遗留来的胶水、涂料、油漆等痕迹处理理，木地板养护打蜡（另收费）。

3．所用工具：
  大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。
4.所用药剂
  全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

5.开荒保洁标准：
  玻璃的标准： 目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
  卫生间的标准： 墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
  厨房标准： 墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
  卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；
  门及框标准： 无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
    地面的标准： 木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

6.开荒保洁的程序:先里后外, 从上到下,先擦窗户玻璃,到室内暖气片、开关插座,房门、踢脚线,到地面。使用大功率吸尘器全面牵尘。先居室、厨房、卫生间,最后工具退出清洁大厅

楼道的清洁

（一）范围

楼道梯级、扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

（二）作业程序

1、备扫把、垃圾铲、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟火、纸收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，柠干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2、备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹进，清洗抹布数次；

3、清洁消防栓、管：备扫把一把，抹布二次（干、湿各一块），胶桶（水）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁；

4、清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、抹布、胶桶（装水）和刮刀。先用扫把打扫墙上灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用抹布擦拭干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板；

5、用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹；

6、清洁窗户玻璃：备玻璃刮刀，清水一桶，清洁剂，按（玻璃门、窗、镜面的清洁）进行作业；

7、巡视检查楼道内外卫生、将广告纸、垃圾清扫干净。

员工的岗位责任制
　　1、坚持“宾客至上，服务第一”的工作宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识，使用礼貌用语。
　　2、按规定统一着装上岗，工作服要整洁，干净，不得赤脚穿鞋，女同志严禁穿高跟鞋和裙子上岗。

3、发型要利索，不浓妆艳抹，工作时面带笑容，端庄稳重，佩带工牌，工牌一律戴在左胸。
　　4、工作时间不许吸烟，喝酒，不准离岗、串岗，不许扎堆聊天，不许与顾客闲谈，争吵。
　　5、按时上下班，不许迟到早退，请假提前申请，病假由医生开证明，不请假者按旷工处理或开除。
　　6、服从公司及甲方质检人员的检查纠正，服从工作调动，完成领导交给的各项任务。
　　7、自觉遵守公司及甲方的各项规定，爱护公司及甲方的各种设备，摆放用品等。如有损坏丢失机器设备、工具、工作服者按公司规定赔偿。
　　8、不动客人（或甲方人员）的物品。严禁偷窃行为，不许向客人（或甲方）借东西。
　　9、上下班要按规定走员工通道。
　　10、不许岗上与同志吵架、嘻闹，一旦发生吵闹，打闹现象，立即开除。
　　11、工作时间不允许做与本职工作无关的事。
　　12、下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。